Återbetalningspolicy

Hur krediteras mina återbetalningar?

Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsform. Vi erbjuder presentkvitton till kunder vid köp av presenter. När du returnerar en gåva får du din återbetalning endast på ett presentkort. Om vi väljer att ge en återbetalning och inget försäljningsregister är tillgängligt, kommer vi att be om personlig identifiering och en retur kommer att tillhandahållas till aktuellt pris.

Varor som returneras via post: Om du beställt med kreditkort krediterar vi ditt konto inom 14 arbetsdagar. Detta kommer att visas på ditt nästa kontoutdrag, beroende på den utfärdande banken och/eller faktureringscykeln. Om du har begärt byte kommer ditt konto att debiteras för den nya varan och krediteras för returen.

Fraktkostnader: Tyvärr kan vi inte återbetala fraktkostnader.

Jag har ingen skrivare. Finns det något annat sätt jag kan göra en retur?

Om du vill göra en digital retur, men inte har en skrivare, följ dessa steg.

PRESENTKORT

Presentkort kan inte returneras.

GRÖN FRAKT

I vårt fortsatta arbete för att minimera avfallet och minska vår påverkan på miljön, observera att din beställning kan komma i en lätt använd fraktlåda.

Behöver jag ett kvitto från mitt köp?

Ditt kvitto eller ordernummer hjälper oss att hitta ditt köp snabbast. Om du inte har ett kvitto bör vi kunna hitta köpet på andra sätt, men vi kan be dig om mer information så att vi bättre kan hjälpa dig med din förfrågan. Om inget försäljningsregister är tillgängligt och vi väljer att ge en återbetalning, kommer din personliga identifiering att krävas för att behandla returen.

Tar du tillbaka allt?

Vi kommer att göra vårt bästa för att ta hand om dig, men då och då kan vi inte ta emot en retur.

Finns det en tidsgräns? Vad händer om föremålet är slitet?

Vi kommer att göra vårt bästa för att ta hand om kunderna och hantera dem på ett rättvist sätt; vi ber att våra kunder också behandlar oss rättvist. Ibland tar vi inte emot en retur. Det finns inga tidsgränser för returer eller byten.

Varför har klänningar för speciella tillfällen och vissa designerartiklar etiketter som säger att om etiketten tas bort kan plagget inte returneras?

Om kunder behöver returnera en klänning eller designartikel för speciella tillfällen ber vi att varan är i samma skick som när de fick den, med all förpackning inkluderad och etiketter kvar. Kunder har sagt till oss att det är viktigt för dem att de speciella klänningar och designerartiklar som de köper inte har använts eller använts före köpet. Under åren har vi också funnit att vi fått ett oproportionerligt antal returer som verkade ha burits tidigare i dessa kategorier, jämfört med andra kategorier vi säljer. För att möta våra kunders förväntningar har vi implementerat en tagg eller ett kort för att säkerställa att dessa varor returneras i originalskick.

Finns det återuppbyggnadsavgifter?

Nej.

Varför begär du min personliga identifiering för retur utan försäljningsdokumentation?

På grund av vår liberala returfilosofi har vi den här interna revisionsproceduren för att ge oss möjlighet att övervaka och undersöka återbetalningar och returer utan registrering av försäljning.

Tar du checkar?

Checkar kommer inte längre att accepteras som betalning för varor. Dock kommer checkar att fortsätta att accepteras för betalning på konton.

Hur behandlar du min retur om jag betalade med PayPal (USA)?

Om hela beloppet för ditt köp gjordes med PayPal, kommer din återbetalning att krediteras till samma PayPal-konto.